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Mode de formation : Présentiel

🎯 Objectifs pédagogiques :

A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :

• Comprendre l'importance d'avoir une présence sur Google My Business pour une boulangerie.
• Apprendre à créer et à gérer efficacement une fiche Google My Business pour optimiser la visibilité en ligne de la boulangerie. ( avis et interaction avec les clients)
• Explorer les fonctionnalités avancées de Google My Business pour améliorer l'interaction avec les clients et augmenter le trafic en magasin.

Programme 7h

1. Introduction (1 heure)
   • Présentation des objectifs de la formation.
   • Discussion sur l'importance croissante d'une présence en ligne pour les entreprises, en particulier pour les boulangeries.
   • Qu’est-ce que Google My Business ? Présentation des concepts de base de Google My Business et de son impact sur la visibilité en ligne.
2. Création et optimisation d'une fiche Google My Business (2 heures)
   • Guide pas à pas pour créer une fiche Google My Business.
   • Comment récupérer kes droits d’une fiche GMB. Revendiquer sa page, la faire fermer et ouvrir une nouvelle page. Les bonnes pratiques à avoir.
   • Optimisation des informations de base : nom, adresse, numéro de téléphone, horaires d'ouverture, catégorie d'entreprise, etc.
   • Ajout de photos attrayantes de la boulangerie et de ses produits.
   • Importance des avis clients et gestion des avis sur Google My Business.
3. Utilisation avancée des fonctionnalités de Google My Business (2 heures)
   • Optimisation des publications, stratégie de photo Google My Business : les types de photos qui fonctionne
   • Utilisation des fonctionnalités de messagerie et chat pour interagir et gérer les commande avec les clients.
   • Présentation des outils d'analyse de Google My Business pour suivre les performances de la fiche et tirer des insights.
4. Stratégies de promotion et de marketing (1 heure)
   • Stratégies pour encourager les clients à laisser des avis et des notes.
   • Utilisation de Google My Business pour promouvoir des offres spéciales et des événements.
   • Intégration de Google My Business dans la stratégie marketing globale de la boulangerie.
   • Automatiser la réponse aux avis.
5. Questions et réponses / Évaluation (1 heure)
   • Session interactive pour répondre aux questions des participants et approfondir certains sujets. (méthode et templates)
   • Évaluation des connaissances acquises lors de la formation.
   • Outils: guide de photo, et petit plan de publication

Conclusion :

• Récapitulation des points clés de la formation.
• Encouragement à mettre en pratique les connaissances acquises pour maximiser la présence de la boulangerie sur Google My Business.
• Remise de supports de formation et de ressources complémentaires pour un apprentissage continu.

Cette formation vise à donner aux participants les compétences nécessaires pour tirer pleinement parti de Google My Business afin d'optimiser la visibilité en ligne de leur boulangerie et d'attirer davantage de clients.

✅ Prérequis Savoir utiliser les bases de google, possédant un smartphone, ou un ordinateur, avoir les accès à son compte, la maîtrise de la langue française, la maîtrise de la navigation web.

⏰ Durée 7 heures de formation

📆 Dates et lieu : Selon les demandes.

🦹‍♀️ Public concerné Dirigeant, dirigeante de l’entreprise. Toute personne amenée à faire des la relations client et de la communication. (Débutant(e)s des réseaux sociaux, Personne souhaitant se spécialiser dans la communication, ceux ou celles qui veulent construire leur marque/notoriété, conjoint(e)s associé(s) à un projet d'installation, Responsable(s) de vente, d'équipe et de vente)